联合国儿童基金会数据显示，全球互联网使用者中超过1/3为未成年人。为避免未成年人遭受网络不良内容影响，我国于今年6月1日起正式施行新修订的未成年人保护法，其中单独增加了“网络保护”专章，对网络保护的理念、网络环境管理、相关企业责任、网络信息管理、个人网络信息保护、网络沉迷防治等作出全面规范，同时要求网络游戏等网络服务提供者针对未成年人设置相对应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。
早在国家颁布相关规定前，网易就已积极部署未成年防护体系，主动实行一系列保护未成年游戏环境的安全举措。依托多年来沉淀的未成年问题相关处理经验，网易搭建了一个基于多种机器学习算法的融合模型，在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”的基础上，专门识别未成年玩家使用成年人账号不理性消费行为。
针对识别出来的疑似未成年人，网易还将采用多种方式进行干预验证，并采取限制充值或开启防沉迷的措施，目前共计验证干预超过17000人，有效减少未成年误充值、监护人不知情的充值行为，保障了未成年人在游戏时的适度消费和合理管控。
除了利用AI技术对未成年人进行管控，网易还将其应用在未成年人游戏权益保护上。通过应用AI人工智能+大数据拓展模式，精准定位违规游戏行为，找到幕后黑手并加以制裁。同时网易专门成立刑事小组进一步保障未成年游戏权益，实行严格管控，维护游戏内未成年人所处游戏环境的绿色健康。目前网易已对涉及未成年相关不良信息累计处理3.9万例，并对游戏内出现言词污秽，频繁骚扰的游戏黑手进行识别处罚，严重者提交公安机关进行处理。
既要满足未成年人的正常社交需求，又要保证未成年免受不良信息侵害，网易为进一步净化游戏环境，还在旗下每款游戏内设置便捷举报入口，如有玩家发现不良评论或违规行为即可一键举报，而工作人员也会及时处理核实举报内容，其中涉及未成年的投诉还将优先处理。
随着新修订的未成年人保护法落地实施，未成年人保护势即将开启新的篇章。网易也将继续砥砺未成年网络安全防护的道路，在复杂的网络环境中为青少年打造强有力的“保护罩”，使其远离不良信息侵害，实现身心健康成长。
