9月16日,盛天地客户答谢会暨商业CRM上线发布会在龙光那莲豪华酒店隆重举行。自治区领导、青秀区领导莅临现场;中购联购物中心发展委员会主任郭增利、中国百货商业协会副会长、赢商网总裁周艳斌,盛天集团董事长林炳东、盛邦集团董事长魏孝栋、盛天集团董事-大又商业董事长林晓梅;盛天集团董事-大又商业董事范广;大又商业总裁江圣捷,及五百余位品牌商户代表和媒体记者汇聚于此,共襄盛举,共同见证这场在疫情之后南宁具有里程碑意义的商业盛会!

时代发展和技术进步推动商业模式不断变革,从政策支持到具体落地,购物中心的数字化建设已成主流趋势,业务方向也逐步转向以消费者关系经营为核心。基于新商业、新零售和消费升级商业环境下对商业数字化运营的重新审视,大又商业从消费者关系经营到品牌商家赋能和运营管理等各环节,重塑购物中心面向商家和消费者的优势。

于2012年正式开业的东盟盛天地和2017年开业的江南盛天地,两个项目总商业面积超过20万平方米,以开放式街区形式,为当地居民提供极具新意和新潮体验的休闲购物空间。数字化运营体系的搭建,将进一步助力盛天地在运营管理和连接消费者的过程中,以更贴近消费者需求和消费体验关照层面,为购物中心运营工作赋能。

东盟盛天地

江南盛天地

大又商业总裁江圣捷先生表示:“数字化转型是一种趋势,向 ‘数字’要效率,是目前商业购物中心重塑业务流程、提升场内运营效率的必然选择”。 CRM(消费者关系平台)应用,从基于会员拉新活跃、积分卡券等的核销和使用、精准营销和活动投放、线上商城运营管理等在内的多维度消费者聚焦,并提供包含停车场、POS、口碑等第三方服务的接口打通等服务能力,对连接消费者的各个环节进行数字化、智能化升级,提升街区自身运营管理能力的同时,为东盟盛天地和江南盛天地两个项目运营中为消费者提供更精准、多元且个性化的服务和空间。

大又商业总裁江圣捷先生现场分享数字化转型趋势

而TRM(商户服务平台)应用,则面向品牌商户提供智慧经营和服务,通过数字化技术手段,从招商服务开始一直到退场,关注与品牌商家关联的每一个环节——在商铺的数据管理、量化考核方面为品牌商家赋能,从项目的进出场管理、场内的工单跟进、物品放行,以及账单推送、营业额上报、通知触发和临时场地租约等方面,优化各个流程的处理时间,降低人员成本和能耗,提升运营效益,降低管理成本。重新定义商铺服务的能力与边界的同时,以消费者需求为出发点,联同品牌商家一起,为场内消费者提供更快速、更便捷与更具体验感的服务。

此外,建立起盛天地场内的服务评价体系,从店铺营业状况、卫生安全、工程巡检、执行效率等多个维度进行量化考核,不仅是对场内品牌商家的服务品质做出承诺,也是对购物中心自身业务部门工作的服务满意度提出更高要求。

盛天地的数字化升级充满“新”想象,未来,盛天地将自身多年的商业街区运营优势不断与智能科技相融合,并全面覆盖大又商业旗下管理的商业项目,探索城市智能生活更多可能。

盛天集团董事-大又商业董事长林晓梅现场分

盛天集团董事-大又商业董事范广现场分享

在疫情肆虐、资本寒冬、经济下行的压力之下,商业地产的竞争愈发激烈。有挑战也有机遇,大又商业通过前瞻性市场发展眼光、把握消费脉搏、精准定位运营,在激烈的红海竞争中独占鳌头。

大又商业诞生于“新零售”背景,是一家专注于商业地产的空间运营商。扎根于广东、广西和福建三省,现筹备加运营项目十余个,均为各城市标杆项目,管理面积约50万平方米,管理团队近200人。大又商业具备从拿地方案、定位报告、设计优化、品牌招商、开业运营、智慧商业打造等全生命周期商业服务能力,为开发商提供全过程顾问、管理输出、物业租赁及投资收购等四大服务。

未来,大又商业将怀揣着与美好同行的愿景,以让建筑空间成为美好生活的落脚点为愿景,通过多元化创新业态和产品打造、多维度的资源整合,实现城市商业资产的保值和增值,为城市消费带来全新体验,持续推动行业变革。相信“美好,不止于此”,大又商业致力为片区和城市创造更多商业精彩!