为推动南部沿海地区第三产业的进一步发展,全方位着力居住服务品质升级,11月20日,贝壳找房在深圳举办了“品质·共融——南部沿海经济区房产高峰论坛”。
在与会的权威经济学家、业界专家、合作伙伴、媒体等各界精英的共同见证下,就品质服务、ACN合作、科学管理等方面,贝壳找房携手合作伙伴,发布“价值观共同体”,重申七大价值观要义。
刚刚与贝壳找房达成合作协议的南宁探居房地产经纪有限公司(以下简称“南宁探居”)总经理杨浩对此颇有感触,“过去整个行业不太规范,也缺乏具备专业技能的专业人士,而贝壳找房的价值观和我们对未来居住服务行业的愿景高度重合。”杨浩认为,贝壳找房打破了过去的旧模式,将把整个居住服务行业引向“新大陆”。
怕了,10年未曾踏足房产经纪行业的“老兵”
杨浩是第一批闯荡南宁房地产圈的“老江湖”。
但自1998年入行后,杨浩却甚少涉足房地产经纪业务。“怕了,不是没有想法,但第一次尝试就失败了。”那还是10年前,杨浩负责一个二手房中介项目,结果还不到2年,就因定金问题而告吹。“业务员和客户之间私下成交,最后成了一笔糊涂账。”当时房产经纪行业普遍存在的规范失位和低效竞争,给杨浩留下了深刻印象。
因此,2年前杨浩带着探居的品牌再次踏入南宁居住服务业时,他的做法很明确,“探真房,居好家,我们要的就是规范、标准、真实。”但是仅凭探居一家的力量,不足以扭转整个市场的风气。
今年8月,第一次接触贝壳找房后,“对用户好,合作共赢”的朴素价值理念打动了杨浩,他很快决定与贝壳找房合作。
快了,10天4单展现合作共赢的效率
今年11月,与贝壳正式达成合作,杨浩很快就体验到了贝壳带来的惊喜变化。“还不到10天,已经成交了4单。”杨浩惊讶于交易效率的提升。
其中的奥秘,正在于贝壳找房的ACN经纪人合作网络。
过去,不同的房源、客源分散在各经纪人手中,找房的时间成本大大增加。而现在,ACN合作网络不仅打通所有房源、客源,实现了跨品牌联卖,商家还能实时更新业主的售卖意向、价格变动等信息,真正意义上做到信息同步和互通。
“当我不再需要操心房源和客源,自然可以把所有精力都投入到提供服务上。”杨浩认为,服务品质的改善,也就是对成交率的提升。
ACN合作网络不仅放大了效能,还细化了服务链条。不同的经纪人可以根据其在各个环节的贡献率,进行合理分佣,过去“零和博弈”的情况一去不返。
合作分工为经纪人带来了专业与尊严,同时也将整个行业导向正循环的轨道。
好了,八大赋能助力合作伙伴提高服务品质
正如贝壳找房所提倡的,成交是结果,但不是目的。
贝壳找房为成立不到2年的探居所带来的赋能,远不止提升成交量这么简单。“过去南宁的居住服务业市场,真正专业的不超过一两家。”而杨浩看重的,正是贝壳找房的实力,以及背后多年年业务经验积累的运营管理赋能。
初步达成合作意向后,贝壳找房就抽调了一批精干队伍,在培训合作商家管理团队的同时,还针对其旗下经纪人,进行基础业务能力的专业化提升。“这些管理经验总结的相当精髓,靠我们自己在本地摸索,是很难上升到这个高度的。”
确实,受限于自身条件,当前仍有不少三、四线城市中小经纪,存在基础设施不完善、线上化程度低、交易效率低、信息孤岛等诸多问题,难以取得长足发展。
而通过为行业搭建基础设施平台,包括完善的合作竞优机制、共享“楼盘字典”等核心资源,并从营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌等八大维度赋能合作伙伴,帮助其提高服务品质,提升服务效率。
尽管南宁探居和贝壳找房的合作目前还处在“磨合”阶段,但杨浩对未来充满信心。“我们要的不仅是规模的扩大,更需要专业与求真的精神,相信在未来,我们和贝壳可以互相成就。”杨浩说。
